Politique d’expédition

Politique d’expédition

Zones de livraison

Pro-Cycle expédie ses produits vers les pays suivants :

🇫🇷 France

🇪🇺 Europe

🌍 International

Si un pays n’est pas disponible lors du passage en caisse, cela signifie que la livraison n’est pas proposée vers cette destination.

Transporteurs

Les commandes sont expédiées via des transporteurs internationaux partenaires, sélectionnés en fonction de la destination du colis.

Le transporteur exact peut varier selon le pays de livraison.

Heure limite de commande

Toute commande passée avant 14h00 (heure de Paris) est traitée le jour même (hors dimanche).

Les commandes passées après cette heure sont traitées le jour ouvré suivant.

Délais de traitement des commandes

  • Les commandes sont préparées et expédiées sous 0 à 1 jour ouvré après validation du paiement.
  • Les expéditions sont effectuées du lundi au samedi.

Délais de livraison estimés

Les délais de livraison sont estimés à compter de l’expédition :

  • France : 5 à 10 jours ouvrés
  • Europe : 5 à 10 jours ouvrés
  • International : 5 à 20 jours ouvrés

Délai total estimé : 5 à 11 jours ouvrés pour la majorité des commandes.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des périodes d’activité et des procédures logistiques locales.

Frais de livraison

  • Livraison standard : 3,90 €
  • Livraison offerte dès 35 € d’achat

Les frais de livraison sont clairement indiqués avant la validation de la commande.

Suivi de commande

Un numéro de suivi est communiqué par e-mail dès l’expédition de la commande, permettant au client de suivre l’acheminement de son colis.

Problèmes de livraison

Colis non reçu

En cas de colis non reçu dans les délais estimés, le client est invité à contacter le service client dès que possible.

Colis endommagé

En cas de colis endommagé à la réception, le client doit contacter le service client en fournissant des photos du colis et du produit.

Droits de douane et taxes

Pour les livraisons hors Union européenne, des droits de douane ou taxes locales peuvent être exigés par les autorités du pays de destination.

Ces frais éventuels restent à la charge du client.

Contact

Pour toute question relative à l’expédition ou à la livraison :

📧 support@pro-cycle.fr